Información / Information

Debido a la gran cantidad de trabajo que supone cumplir la nueva normativa europea de protección de datos, que es de obligado cumplimiento a partir del día 25 de Mayo de 2018
  • Se va a deshabilitar la creación de nuevas licencias
  • Se eliminarán todos los datos de usuarios, pedidos y compras que tengan 4 años de antiguedad.
  • Se eliminarán todas las licencias que ya estén caducadas.
  • A aquellas licencias activas actuales, manualmente se les solicitará que acepten la nueva normativa y el tratamiento de los datos personales se realizará por email

 


 

Due to the GDPR (General Data Protection Regulation) which becomes enforceable on 25 May 2018:

  • New licenses creation will be disallowed
  • 4 years old or older licenses and orders will be deleted
  • Non-active licenses will be deleted
  • Active users should accept manually new General Data Protection Regulation and persona data communications will be made by email
  • Vanliga frågor Procloud11

  • Du har många frågor

    Du har många frågor

    Kategoriserat på olika ämnen

    Vi erbjuder här ett hjälpavsnitt med svar på vanliga fragor. Tveka inte att söka ditt svar här.

  • Kontinuerlig uppdatering

    Kontinuerlig uppdatering

    Alla hjälper alla

    Om du har en fråga som inte finns med kontakta oss genom kontaktformuläret som finns längst ner på sidan. Det tar en kort stund att skriva din fråga och du kan hjälpa dig själv och alla andra användare.

Vanliga frågor

Du kan nedan se vår lista med ofta förekommande frågor. Om du inte finner din lösning i listan här under så vänligen kontakta oss genom formuläret längst ner. Då får du svar och vi kompletterar denna lista för övriga användare.

  • Vad är ProCloud11?

    ?

    ProCloud11 är en teknologisk lösning (informationssystem) som gör att tränare, tränarstab och ledningsstab inom fotbollsverksamheten, kan jobba tillsammans från gemensam plattform och få tillgång till information utifrån sina behov.

  • Vilka fördelar finns med ProCloud11?

    ?

    Du kan arbeta från samma plattform som dina kollegor simultant. Alla i ert ledarteam har direkt tillgång till den information de behöver (ni väljer vad respektive användare skall ha tillgång till). Att hålla alla i ledarteamet informerade om nuläget och kommande planering har aldrig varit lättare. Tack vare programmet säkerställer du att alla har rätt information och du får mer tid att göra andra uppgifter för ditt lag eller din klubb. ProCloud11 fungerar som ditt lags/din förenings informationssystem inom verksamheten.

  • Kan man teckna en ProCloud11 licens längre än en säsong?

    ?

    Ja, det är möjligt att teckna en ProCloud11 licens för flera år. Dessutom får du en rabatt om du köper en så kallad elitklubbsversion. Kontakta oss genom vårt kontaktformulär så hjälper vi er.

  • Vilket internet uppkoppling behöver man för att kunna jobba med ProCloud11?

    ?

    Appen är förbered för att kunna jobba både med wifi, 3G eller 4G uppkoppling.

  • I vilka operativsystem kan jag använda ProCloud11?

    ?

    I alla. Det är en webb app så du behöver bara en internet uppkoppling. Du kan med andra ord jobba från din dator, iPad eller mobil.

  • Behöver man installera något program för att använda ProCloud11?

    ?

    Nej. Du behöver bara ha en internet uppkoppling för att kunna jobba i programmet.

  • Kan man jobba med ProCloud11 utan internet uppkoppling?

    ?

    Nej. Det är en webb app så man måste ha internet uppkoppling för att kunna jobba i programmet.

  • Kan jag flytta informationen från ProCloud11 till min dator?

    ?

    Ja. Alla information kan du exportera till en PDF fil och spara i din dator.

  • Kommer ProCloud11 uppdateras?

    ?

    Ja. ProCloud11 är ett verktyg framtaget för profesionella inom fotbollsbranchen och kommer att anpassas efter användarens behov. Nya övningar och metoder kommer kontinuerligt läggas till. Alla uppdateringar är utan extra kostander.

  • Hur gör jag om jag har frågor, funderingar eller ideér?

    ?

    Om du har ideer eller undrar över något för att förbättra ProCloud11, tveka då inte att kontakta oss genom kontaktformuläret. Alla användare är tacksamma för ditt bidrag.

  • Hur stort utrymme krävs för ProCloud11 i min dator?

    ?

    Inget. ProCloud11 är en app som hanterar alla uppgifter från en server. Det tar inget utrymme från din hårddisk.

  • Kan jag använda ProCloud11 från olika platser?

    ?

    Ja. Du kan använda ProCloud11 överallt. Det enda som krävs är tillgång till internet uppkoppling.

  • Kan jag jobba från flera olika datorer?

    ?

    Ja. ProCloud11 är en webb app som du kan nå från vilken dator du vill, men inte samtidigt från flera med samma användaruppgifter.

  • Informationen som jag lägger tilll i en enhet, syns den också i andra enheter?

    ?

    Ja. Informationen ligger i en server, inte i den dator som du jobbar med. Alla uppgifter som du lägger till från en dator kommer att visas från andra.

  • Vem kontaktar jag om jag har något problem med appen?

    ?

    Om du har frågor om appens funktioner, kontakta då vår tekniska supportavdelnin serviciotecnico@procloud11.com

    Där de jobbar för att lösa dina eventuella problem så snart som möjligt (engelsk talande).

  • Kan jag få teknisk support om jag befinner mig i utlandet?

    ?

    Ja. Teknisk support kan du få oavsett var du befinner dig.

  • På vilka språk finns ProCloud11?

    ?

    Du kan se vilka språk ProCloud11 finns på genom att klicka på flaggan högst upp till höger på hemsidan. Antalet språk utökas kontinuerligt.

  • Kan jag uppdatera till en annan version och samtidigt behålla mina uppgifter?

    ?

    Ja. Du kan byta version när som helst och samtidigt flytta med dina uppgifter.

  • Vilka olika sätt att betala finns för att få en licens?

    ?

    Du kan få din licens genom att betala med faktura, Visa, Mastercard eller Paypal. Om du får några problem med din att göra din betalning kontakta då vår tekniska support, serviciotecnico@procloud11.com (engelsk talande) alternativt genom kontaktformuläret om du önskar svenskspråkig feedback.

  • Är det säker att betala ProCloud11 med mitt kort?

    ?

    Ja. Alla betalningssätt som är associerade med ProCloud11 har certifikation.

  • Kan jag byta mitt sätt att betala när jag vill förlänga licensen?

    ?

    Ja. Du kan ändra dina uppgifter i din användarprofil.

  • Vad händer med mina uppgifter som jag lägger in i ProCloud11?

    ?

    ProCloud11 sparar alla uppgifter i vår dataserver. Vi uppfyller de säkerhetsregler som är rekommenderade för alla företag i branschen och lagen om uppgiftssäkerhet.

  • Finns det möjlighet att spara mina uppgifter på en egen server?

    ?

    Ja, det går att lösa att lagra alla uppgifter på egen server. Om du vill veta mer om detta kontakta oss genom vårt kontaktförmulär.

  • Vilka versioner finns i ProCloud11?

    ?

    Det finns 5 versioner: version tränare, tränarstab, ungdomsverksamhet, klubb och klubb elit.

  • Vilka versioner jobbar efter multianvändare modell?

    ?

    Versioner som har aktiv multianvändare är tränarstab, klubb- och ungdoms-verksamhet.

  • Hur lång tid är min licens aktiv?

    ?

    Licensen är aktiv under ett år och kan givetvis förlängas.

Villa Española
Villa Española
Uruguay
FAF Andorra
FAF Andorra
Andorra
Dinamo de Zagreb
Dinamo de Zagreb
Croacia
UD San Pedro
UD San Pedro
España
CD El Palo
CD El Palo
España
EMFB Miguelturra
EMFB Miguelturra
España
UD Melilla
UD Melilla
España
Málaga C.F.
Málaga C.F.
España
FC Saburtalo
FC Saburtalo
Georgia
Puerto de la torre
Puerto de la torre
España
Unistar Soccer
Unistar Soccer
Ghana
BK Astrio
BK Astrio
Suecia
Getafe B
Getafe B
España
Real Jaén CF
Real Jaén CF
España
Marbella FC
Marbella FC
España